Pós-venda e fidelização de clientes na arquitetura

Pós-venda na arquitetura é o relacionamento mantido com o cliente depois da entrega do projeto ou da obra, e é a principal fonte de indicação e de novos trabalhos.

Captar cliente novo custa caro; manter e encantar o atual gera indicação, recompra e autoridade quase de graça.

Como fazer um bom pós-venda

• Acompanhar o cliente depois da entrega.
• Pedir feedback e depoimento.
• Oferecer serviços recorrentes (manutenção, novos projetos).
• Pedir indicação de forma ativa.

Um CRM garante que o pós-venda e o follow-up aconteçam. Conecta-se a captação.